Câu hỏi

Khi nào tôi nhận được hàng?

Delivery

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Địa chỉ giao hàng Khu vực tập kết hàng hóa Thời gian giao hàng
thành phố Hồ Chí Minh thành phố Hà Nội 2 – 8 ngày làm việc
thành phố Hồ Chí Minh thành phố Hồ Chí Minh 1 – 3 ngày làm việc
thành phố Hà Nội thành phố Hà Nội 1 – 3 ngày làm việc
thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh 2 – 8 ngày làm việc
các khu vực khác Hà Nội, Hồ Chí Minh 2 – 8 ngày làm việc

Ngoài ra, quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào tại saigontogo.vn/tai-khoan/orders.

Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?

Hiện tại các đối tác giao nhận của SaiGonTogo vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng.

Tuy nhiên mong quý khách yên tâm chúng tôi sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

SaiGonTogo có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

Hiện tại SaiGonTogo chưa cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ

Tôi đang rất cần sản phẩm, SaiGonTogo có thể giao gấp cho tôi được không?

Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển lá quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.

SaiGonTogo và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

SaiGonTogo có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng

Nếu tôi đi vắng lúc SaiGonTogo giao hàng đến thì làm thế nào?

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên chúng tôi sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng.

Quý khách cũng có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người nhận hàng tại saigontogo.vn/contact ngay sau khi đặt hàng. Người nhận hàng sẽ cần xuất trình chứng minh thư nhân dân hợp lệ cùng với thư uỷ quyền của quý khách.

SaiGonTogo có giao hàng đi nước ngoài không?

Hiện nay SaiGonTogo chỉ có thể chuyển hàng về các địa chỉ ở Việt Nam.

SaiGonTogo có giao hàng đi nước ngoài không?

Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, SaiGonTogo hỗ trợ chính sách đồng kiểm – áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website của SaiGonTogo (Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất)